Unabhängige Beschwerdestelle für Eltern und Kinder in Kitas
Kinder haben ein Recht auf Gehör. Eltern auch.
Als unabhängige Beschwerdestelle (Ombudstelle) unterstütze ich Kindertagesstätten und ihre Träger dabei, eine offene, transparente und wertschätzende Beschwerdekultur zu leben. Ich bin Anlaufstelle für Familien, deren Anliegen im Kita-Alltag kein Gehör finden – und zugleich Partnerin für Fachkräfte und Leitungsteams, die sich eine lösungsorientierte Vermittlung auf Augenhöhe wünschen.
Was ist meine Aufgabe?
- Zuhören und sortieren: Ich nehme Beschwerden, Sorgen oder Unsicherheiten von Eltern oder Kindern ernst und unterstütze dabei, die dahinterliegenden Themen klar zu benennen.
- Vermitteln und klären: In enger Abstimmung mit Träger und Einrichtung ermögliche ich konstruktive Klärungsprozesse – sachlich, respektvoll und im Sinne des Kindeswohls.
- Stärken und schützen: Kinderrechte stehen im Zentrum. Ich achte darauf, dass ihre Perspektive Raum bekommt – auch, wenn sie noch nicht sprechen können.
- Strukturen reflektieren: Ich arbeite nicht gegen die Einrichtung, sondern mit ihr. Ziel ist es, aus Beschwerden Impulse für Weiterentwicklung und Qualität zu gewinnen.
Warum eine unabhängige Stelle?
Nicht immer fühlen sich Eltern in der Kita direkt gehört – aus Angst, das Verhältnis zu belasten oder weil ihnen die Worte fehlen. Kinder haben oft gar keine Stimme. Als neutrale, externe Vertrauensperson baue ich Brücken: zwischen Eltern, Kita-Team und Träger.
Dabei geht es nicht um Schuld, sondern um Dialog. Nicht um Kritik, sondern um Entwicklung.
Sie sind Träger einer Kita?
Sind Sie ein kommunaler oder freier Träger und auf der Suche nach einer unabhängigen Ombudsstelle für Ihre Einrichtungen? Dann nehmen Sie gerne Kontakt mit mir auf – ich biete Ihnen eine kontinuierliche Zusammenarbeit im Rahmen eines Jahresvertrags an, abgestimmt auf Ihren individuellen Bedarf und Auftragsumfang.
Ich arbeite deutschlandweit – mit einer Ausnahme:
Im Landkreis Potsdam-Mittelmark bin ich als Kita-Praxisberaterin im Auftrag des Jugendamtes tätig und übernehme dort keine Ombudsfunktion, um Rollenkonflikte zu vermeiden.
